Versión 1.0 · Vigente desde: 5 de agosto de 2026
Este Código de Conducta describe, en términos concretos y operativos, lo que se espera de ti en cada sesión que ofreces en Kreer. Es el detalle vivo y actualizable detrás del compromiso general de la Sección 4 ("Verificación, estándares de conducta y calidad") del Acuerdo de Experto de Kreer, que sigue siendo el documento vinculante entre tú y Kreer. Kreer puede actualizar este Código con más frecuencia que el Acuerdo mismo; te notificaremos de cualquier cambio sustantivo.
Preséntate a cada sesión reservada a la hora acordada. Si necesitas cancelar o reagendar, hazlo con la mayor anticipación posible, usando las herramientas de tu panel de experto, y no como una decisión de último momento salvo una emergencia real.
Mantén un tono y una conducta profesional durante toda la sesión, sin importar la dificultad de la conversación. Esto incluye tu lenguaje, tu puntualidad para responder preguntas del cliente durante la sesión, y tu disposición a explicar tu razonamiento cuando el cliente lo pida.
No se tolera ningún trato discriminatorio por raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, edad, ni ninguna otra característica protegida, ni ninguna forma de acoso, hacia un cliente ni hacia Kreer. Esto aplica sin excepción, incluso si el cliente inicia ese tipo de conducta, en cuyo caso puedes terminar la sesión y reportarlo a Kreer.
Entrega la sesión dentro del alcance, duración y formato descritos en tu perfil al momento en que el cliente la reservó. Si durante la sesión identificas que el cliente necesita algo distinto (más tiempo, un formato distinto, o directamente un área de expertise distinta a la tuya), dilo con claridad en vez de intentar cubrir un tema fuera de tu experiencia real.
Responde los mensajes de tus clientes dentro de un tiempo razonable, incluso si la respuesta es simplemente "lo reviso pronto." Un cliente que reserva una sesión contigo, o que te escribe antes o después de una, debería sentir que hay alguien del otro lado.
Si un cliente pide ayuda con algo que está claramente fuera de tu área de expertise declarada, no lo intentes de todas formas. Dilo con honestidad, y si conoces a otro experto en Kreer más adecuado, puedes recomendarlo directamente.
El incumplimiento de este Código se maneja conforme al proceso de revisión descrito en la Sección 19 del Acuerdo de Experto de Kreer. Este Código en sí no es un documento independiente que aceptes por separado, es el detalle operativo de un compromiso que ya aceptaste en la Sección 4 de ese Acuerdo.